Sen8

"Twój zdrowy sen"

Twoj koszyk

Produkty

Logowanie

Koszyk

1 x

Narzuta Salus

usuń

269,00ZŁ

Przejdź do koszyka

Informowanie o nowościach

Podaj swój adres e-mail jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i ofertach specjalnych w sklepie Sen8.pl

Nowości i promocje

Stelaż TEMPUR FLEX
5097,00ZŁ

Przewodnik

Informacje

Skontaktuj się

sen8.pl

9535403

Regulamin sklepu internetowego sen8.pl

Wzór odstąpienia od umowy

Druk reklamacji

Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy "www.sen8.pl", prowadzi sprzedaż wyrobów sprzedawcy - przedsiębiorcy Złote Runo sp. z o.o., z siedzibą: ul. Neptuna 16, 59-220 Legnica, NIP: 691-239-23-46, REGON: 020608111, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000288138 - przy Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej, IX Wydział Gospodarczy, jako wytwórcy pościeli z dzianin wełnianych, który dystrybuuje produkty ze 100 % wełny pod podlegającym prawnej ochronie znakiem ZŁOTE RUNO, jak również inne wyroby pościelowe i do snu renomowanych firm (dalej Sklep).
2. Sklep umożliwia dokonanie zakupów przez Internet.
3. Wszystkie uwagi, opinie i zapytania dotyczące działania Sklepu i jego pracy należy kierować drogą elektroniczną na adres: sklep@sen8.pl.
4. Sprzedawcą jest Złote Runo sp. z o.o., z siedzibą: ul. Neptuna 16, 59-220 Legnica, precyzyjniej określona w ust. 1, natomiast Kupującym jest podmiot składający zamówienie i wyrażający wolę kupna towarów z oferty Sklepu.
5. Treść strony internetowej Sklepu, zawarta w nim oferta towarowa i cenowa stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego a nie ofertę w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Użyte w niniejszym Regulaminie słowo oferta należy przyjmować zgodnie z niniejszym ustępem.

Składanie zamówień
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu (dalej Regulamin).
2. Podstawowym warunkiem dokonania zakupu jest złożenie zamówienia poprzez stronę www.sen8.pl w oparciu o zarejestrowanie się w Sklepie i uzyskanie loginu wraz z hasłem lub z pominięciem rejestrowania się. W przypadku, gdy Kupujący chce dokonać zakupu poprzez rejestrację, po wejściu na stronę Kupujący, o ile nie zarejestruje się przy wejściu, wykonując w kolejności czynności w zakresie wyboru i zamówienia towaru zgodnie z procedurą Sklepu, przed złożeniem zamówienia musi się zarejestrować w oparciu o już posiadany login i hasło albo w oparciu o założenie nowego konta z loginem i hasłem. Po zarejestrowaniu i zalogowaniu się Kupujący dodaje do koszyka wybrane towary lub przyjmuje już dokonany do koszyka wybór, a następnie zatwierdza zamówienie wraz z wyborem formy płatności. Po wykonaniu wskazanych czynności w systemie internetowym Sklepu pojawi się zamówienie Kupującego, które Sklep potwierdza drogą e-mailową lub telefoniczną.
3. Zamówienia można składać poprzez Internet za pomocą formularza zawartego na stronie internetowej Sklepu.
4. Warunkiem przyjęcia zamówienia przez Sklep jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz wpisanie co najmniej obligatoryjnych informacji, tak oznaczonych w zamówieniu. Formularz zamówienia zawierający niekompletny zestaw informacji nie jest uważany za złożenie zamówienia.
5. Poprawnie złożone zamówienie powinno zawierać następujące dane:
  1. nazwisko i imię Kupującego,
  2. dane adresowe (kod, miejscowość, ul./pl./os., numer mieszkania/domu),
  3. telefon lub email (do weryfikacji zamówienia),
  4. dokładne określenie wyrobu zgodnie z opisem w Sklepie,
  5. cenę towaru.
  6. adres dostawy, jeśli jest inny niż adres zamieszkania/siedziby.
6. Na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zostanie przesłana wiadomość ze specyfikacją zamówienia oraz prośbą o jego potwierdzenie.
7. W przypadku braku potwierdzenia przez okres dłuższy niż 3 dni Sklep automatycznie anuluje zamówienie.
8. Kupujący może anulować zamówienie lub zmienić jego zawartość wysyłając powiadomienie pocztą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 3 dni od dnia dokonania potwierdzenia, wskazanego w ust. 6.
9. Anulowanie lub zmiana specyfikacji zamówienia nie przysługuje Kupującemu w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie i tak oznaczonych w Sklepie zwrotem "na zamówienie". Towar wykonywany na indywidualne zamówienie Kupującego to towar nie znajdujący się w magazynie Sklepu i którego wykonanie (produkcję), za zgodą Kupującego udzieloną poprzez złożenie zamówienia na towar oznaczony "na zamówienie", Sprzedawca rozpoczyna przed upływem terminu do odstąpienia przez Kupującego od umowy, zgodnie z pkt VI ust. 6.
10. Zamówienie może dotyczyć wyłącznie oferty towarowej i cenowej w zakresie ujętym w Sklepie.
11. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, towary objęte taką sprzedażą występują w ofercie ograniczonej ilościowo i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na takie towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży. Sklep zastrzega sobie prawo odwoływania sprzedaży promocyjnej lub wyprzedażowej poprzez informację na stronie Internetowej Sklepu bądź wprowadzania w takiej sprzedaży zmian. W przypadku takiej sprzedaży ceny sprzedaży również nie uwzględniają kosztów dostawy.
12. Zamówienie nie jest wiążące do momentu potwierdzenia przez Sklep dostępności i ceny zamawianego towaru (z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu). Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma jedynie e-maila z informacją o złożeniu zamówienia. Taka informacja jest dla Kupującego potwierdzeniem, że poprawnie wypełnił formularz zamówienia.

Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, są cenami brutto i podane w walucie Złoty Polski (PLN). Do każdej umowy sprzedaży wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest z dniem, w którym wszystkie zamówione przez Kupującego towary są wyprodukowane, skompletowane i gotowe do wysyłki.
2. Ceny podane w Sklepie są ważne tylko w ofercie internetowej. Oferta cenowa i asortymentowa w Sklepie nie jest ofertą sieci sklepów stacjonarnych Sprzedawcy.
3. Podane ceny sprzedaży nie obejmują kosztów przesyłki.
4. Koszty dostawy zamówionego towaru określane są w momencie złożenia zamówienia, przy wyborze rodzaju wysyłki i ponosi je Kupujący w przypadku zamówienia towaru za pobraniem. Koszty przesyłki doliczane są do ceny sprzedaży i łącznie stanowią kwotę pobrania przy sprzedaży i wydaniu towaru Kupującemu.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany, bez uprzedzenia, cen sprzedaży towarów znajdujących się w ofercie, jak również dodawania nowych i zmiany towarów w Sklepie.
6. Zamówienia potwierdzone przez Kupującego i przyjęte przez Sklep wykonywane są po cenie z zamówienia złożonego przez Kupującego.
7. Kupujący ma do wyboru cztery formy płatności:
  1. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy w Bank PKO S.A., nr 96 1240 6931 1111 0000 5662 6168. Kupujący przelewa na podany rachunek bankowy pełną należność obejmującą cenę sprzedaży towaru. Towar wysyłany jest po wpłynięciu pełnej należności na rachunek bankowy,
  2. przy odbiorze za pobraniem
  3. na raty, za pośrednictwem GE Money Bank.
8. W przypadku wskazanym w ust. 7a i 7b w opisie przelewu należy podać numer zamówienia oraz dane osobowe Kupującego (bez wskazanych informacji zamówienie nie będzie dalej realizowane).
9. Przed wyborem płatności na raty, Kupujący może zapoznać się z zasadami kredytowania, ewentualną ofertą promocyjną i dokonać obliczenia przybliżonej wysokości raty w oparciu o udostępniony kalkulator na stronie sprzedaż na raty.

Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
1. Poprawne co do formy złożenie zamówienia potwierdzane jest przez Sklep poprzez automatyczną odpowiedź e-mailem na elektroniczny adres podany w zamówieniu przez Kupującego i z którego zamówienie zostało wysłane.
2. W przeciągu 48 godzin od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia, przeprowadzona zostaje jego weryfikacja przez Sklep. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub e-mailem.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień, które niemożliwe są do telefonicznej lub e-mailowej weryfikacji z powodu niemożliwości kontaktu z Kupującym w terminie 24 godzin od dnia potwierdzenia z pkt II ust. 7.

Dostawa zamówionych towarów
1. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Dostawa towaru odbywa się w terminie podanym w opisie towaru. Taki czas realizacji (dostawy) jest liczony od momentu otrzymania pełnej wpłaty należności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem lub otrzymania z GE Money Bank dyspozycji zlecającej wysłanie towaru, przy czym przy obliczaniu terminu realizacji uwzględnia się wyłącznie dni kalendarzowe przypadające od poniedziałku do piątku.
3. W przypadku chwilowego braku towaru lub jakichkolwiek innych czynników, z powodu których realizacja zamówienia nie jest w danym momencie możliwa, Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. W przypadku posiadania zamówionego towaru w części, taki towar może zostać doręczony Kupującemu zgodnie z zamówieniem, natomiast pozostała część, na koszt Sklepu, w terminie wskazanym zgodnie ze zdaniem pierwszym
4. W przypadku wskazanym w ust. 4 Kupujący jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. W przypadku, gdy kurier nie zastanie Kupującego pozostawia awizo, a dostawa odbywa się zgodnie z procedurą przyjętą przez kuriera i wskazaną w awizie (w zakresie ponownej próby dostawy, jak i kontaktu Kupującego z kurierem w celu ustalenia szczegółowych warunków dostawy). Jeżeli kurier ponownie nie zastanie Kupującego i w odpowiedzi na drugie awizo Kupujący nie odbierze towaru z miejsca wskazanego przez kuriera w terminie 2 dni, zamówienie jest anulowane, a koszt przesyłki ponosi Kupujący. Nie dotyczy to zamówienia towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie i tak oznaczonych w Sklepie zwrotem "na zamówienie" - umowa wiąże strony, a Kupujący jest wówczas zobowiązany do odbioru towarów w siedzibie Sprzedawcy.
6. Kupujący jest zobowiązany do odbioru prawidłowo doręczanego towaru, zgodnego co do ilości oraz rodzaju z zamówieniem i nie noszącego oznak uszkodzeń.

Reklamacje i zwroty towaru
1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby towar wysyłany do Kupującego był pozbawiony jakichkolwiek wad. W tym celu każdy towar przed zapakowaniem jest szczegółowo sprawdzany. Jeżeli mimo to po otrzymaniu towaru Kupujący znajdzie w nim wady lub uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie, a niemożliwe do ustalenia przy doręczeniu towaru przez kuriera, powinien niezwłocznie powiadomić Sklep drogą elektroniczną oraz odesłać towar na adres: Złote Runo sp. z o.o., ul. Neptuna 16, 59-225 Legnica.
  UWAGA
  Do obowiązków Kupującego przed odbiorem towaru należy sprawdzenie, czy towar jest zgodny z zamówieniem oraz czy towar z naruszeniem opakowania (w sposób wpływający na towar) nie uległ uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy towar jest niezgodny z zamówieniem lub jest niekompletny bądź uszkodzony, wówczas Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesłanego towaru ze sporządzeniem protokołu reklamacyjnego w przewozie (sporządzenie protokołu stanowi, zgodnie z przepisami prawa przewozowego podstawę do rozpatrzenia reklamacji Kupującego w zakresie szkód w transporcie). Protokół winien zawierać dokładny opis uszkodzenia lub braków, oznaczenie dostawcy, numer zamówienia i przesyłki dostawcy, jak również datę i godzinę doręczenia. Niezależnie od czynności wykonanych przez dostawcę, Kupujący winien zawiadomić w terminie 24 godzin Sklep w celu uzgodnienia dalszych czynności związanych z zamówieniem i zakupionym towarem. Po powrocie zareklamowanego towaru do Sklepu i potwierdzeniu zasadności odmowy przyjęcia towaru przez Kupującego, Sklep realizuje reklamacje zgodnie z Regulaminem. Przyjęcie przez Kupującego towaru od dostawcy bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu wad lub uszkodzenia towaru, z wyjątkiem wad ukrytych.
2. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek i zwrotu towarów za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem.
3. Kupujący ponosi koszt przesyłki zwracanego towaru. Niemniej jednak, po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca jednocześnie z realizacją reklamacji w zakresie ust. 4.
4. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kserokopię faktury VAT z opisem reklamacji na druku reklamacji (pobierz) lub zgodnie z jego treścią. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie wymieniony na inny tego samego rodzaju, a jeśli nie będzie to możliwe, Sklep zaproponuje Kupującemu równowartość ceny sprzedaży towaru lub zaoferuje inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru Kupującego.
5. Sklep nie uwzględnia reklamacji towaru w oparciu o różnice w parametrach technicznych (kolorach, rozdzielczości itp.) towarów, wynikające z różnych ustawień monitora komputerowego. Sklep nie dokonuje wymiany zakupionego towaru.
6. Sklep nie uwzględnia reklamacji w zakresie zmiany wyglądu wyrobów wełnianych wynikających z ich naturalnych właściwości, m.in. "baranizacji wełny", wychodzenia resztek poprodukcyjnych włosa.
7. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 r. (Dz. U. z 2000 r., Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia dostawy towaru, a do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia na adres sprzedawcy przed jego upływem. Zwrot ceny sprzedaży nastąpi niezwłocznie wraz ze zwrotem towaru, nie później niż w terminie czternastu dni (w przypadku braku zwrotu towaru Sklep zastrzega sobie prawo zatrzymania ceny sprzedaży do czasu zwrotu prawidłowego towaru). Zwrot ceny sprzedaży nastąpi za pomocą przelewu na rachunek Kupującego lub uznanie karty. Zwracany towar nie może być używany, nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń, musi posiadać oryginalną, nienaruszoną metkę i opakowanie. Towar należy zwrócić razem z otrzymanym paragonem fiskalnym lub fakturą VAT oraz oświadczeniem konsumenta o odstąpieniu od umowy (pobierz). Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
8. Warunkiem koniecznym do zwrotu ceny sprzedaży jest również doręczenie do Sprzedawcy podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT).
9. Odstąpienie od umowy w zakresie wskazanym w pouczeniu w ust. 6 i zwrot nie jest możliwy w przypadku towaru wyprodukowanego na indywidualne zamówienie Kupującego, tak oznaczonego w Sklepie zwrotem "na zamówienie" i którego wykonanie (produkcję), za zgodą Kupującego udzieloną poprzez złożenie zamówienia na towar oznaczony "na zamówienie", Sprzedawca rozpoczyna przed upływem terminu do odstąpienia Kupującego od umowy, zgodnie z ust. 6 (art. 10 ust. 3 pkt 1 ustawy wskazanej w ust. 6).
10. Wszelkie zwroty i reklamacje należy dokonywać na adres: Złote Runo sp. z o.o., z siedzibą: ul. Neptuna 16, 59-220 Legnica.
11. Kupujący jest zobowiązany stosować się do stawek i kosztów (dotyczących sprawdzenia, zbadania, dojazdów i przesyłek) obowiązujących u Sprzedawcy za usługi w przypadku bezzasadności reklamacji. Na wniosek Kupującego Sprzedawca przesyła Kupującemu zestawienie stawek i kosztów. Koszty przesyłek oparte są na stawkach z tabeli Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

Rękojmia i gwarancja
1. Wszystkie oferowane przez Sklep towary są towarami fabrycznie nowymi oraz wolnymi od wad fizycznych i prawnych.
2. Produkty posiadają 3 letnią gwarancję. Wszelkie odstępstwa, wydłużenia lub skrócenie tego okresu są zaznaczone w opisie produtu.
3. Gwarant nie odpowiada za jakiekolwiek usterki, uszkodzenia, zabrudzenia i niezgodności z umową powstałe na skutek nienależytego używania, przechowywania lub konserwacji wyrobów. Gwarancja nie obejmuje zmian w wyrobach, które wynikają z naturalnej właściwości wełny polegającej na tzw. "baranizacji". Jest to zjawisko naturalne w odniesniu do 100% wełny i nie powoduje pogorszenia jakości wyrobów. Nieprawidłowe użytkowanie i czyszczenie jest równoznacze z ustaniem gwarancji przed jej upływem.
4. Zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.) Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za niezgodność towaru z umową na warunkach wskazanych w powołanej ustawie.

Umowa sprzedaży
1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Kupującym a Złote Runo sp. z o.o., z siedzibą: ul. Neptuna 16, 59-220 Legnica, NIP: 691-239-23-46, REGON: 020608111.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy sprzedaży następuje przez wydrukowanie i przekazanie ich Kupującemu w postaci faktury VAT lub poprzez doręczenie specyfikacji zamówienia.
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Postanowienia końcowe
1. Zgodnie z ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) dane osobowe Kupującego wprowadzone są do bazy danych Sklepu i przechowywane przez Złote Runo sp. z o.o., z siedzibą: ul. Neptuna 16, 59-220 Legnica wyłącznie w celach realizacji zamówień i w celach marketingowych. Nie będą one udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem przypadków i w zakresie wskazanym w powołanej ustawie. Kupujący ma pełne prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania i zgłaszania w tym zakresie sprzeciwu. Wszelkie pytania odnośnie polityki prywatności prosimy kierować do Sklepu drogą elektroniczną na adres: sklep@sen8.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i ustaw wskazanych w Regulaminie.
3. Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail informacji dotyczących Sklepu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Aby zrezygnować z otrzymywania poczty e-mail wystarczy wysłać na adres: sklep@sen8.pl wiadomość o tytule - rezygnacja z newsletters.
4. Składając zamówienie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, jest on dla niego zrozumiały i w pełni akceptuje jego warunki. W przypadku wątpliwości co do treści Regulaminu oraz praw i obowiązków Sklepu lub Kupującego, wszelkie wyjaśnienia będą udzielane w odpowiedzi na zapytania kierowane do Sklepu drogą elektroniczną na adres: sklep@sen8.pl.
5. Wszystkie towary do momentu ostatecznego i pełnego ich zapłacenia przez Kupującego są własnością Złote Runo sp z o.o.
6. Złote Runo sp z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez uprzedzenia. Kupujący każdorazowo składając zamówienie winien zapoznać się i potwierdzić treść regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
7. Tolerancja wymiarów produktów oferowanych w sklepie wynosi do 2,5%